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卓易信息(688258)06月15日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。

投资者：作为一个普通用户，今天在公司easydevelop平台多次尝试部署easybot，搞了半天都部署失败，找到客服好久才响应，后来直接无响应了，体验极差，放弃了。拳头产品对应这样的售后，公司是否在管理方面出了问题？卓易信息董秘：尊敬的投资者，您好！非常抱歉本次使用体验不佳，给您带来了不便。针对您反映的产品部署异常、客服响应不及时的问题，公司已开展专项梳理与整改。一方面排查产品部署环节的技术问题、完善操作指引；另一方面优化客服值守、问题跟进等服务机制，强化内部管理。我们会认真听取用户建议，持续打磨产品与服务，欢迎您继续监督并提出宝贵意见。感谢您的关注！

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